Geits nid?

Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit die optimale Leistung aller Systeme zu gewährleisten. Kommt es zu einem System-Unterbruch, leiten wir umgehend die Problembehebung ein.

Hier informieren wir Sie über aktuelle Probleme oder geplante Arbeiten an unserer Infrastruktur.

Es louft!

Geben Sie Vougas auf dem Berner Glasfasernetz. Sollte die optimale Leistung unserer Systeme einmal nicht gewährleistet sein, erfahren Sie es zuerst und können den Fortschritt unseres Einsatzes direkt mitverfolgen.

Hier informieren wir Sie über Unterbrüche oder geplante Arbeiten an unserer Infrastruktur.

Aktuelle Meldungen

  • Wartungsarbeiten an unserem Netzwerk

    Start: 14.06.2021 02:00h

    Ort: Alle Kunden auf dem Berner Glasfasernetz

    Status: In Bearbeitung

    Beschreibung: Am Montag 14.06.2021 werden wir im offizellen Wartungsfenster zwischen 02.00 und 06.00 Uhr unsere Access-Geräte updaten. Die Updates erfordern einen Neustart der Geräte. Aus diesem Grund wird es im genannten Zeitraum leider zu mehreren Unterbrüchen der Internetverbindung von 15-30 Minuten kommen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis. Nach den Updates sollte Ihre Verbindung wie gehabt funktionieren. Sollte dem widererwarten nicht so sein, starten Sie bitte Ihren Router neu, indem Sie diesen vom Stromnetz trennen und wieder anschliessen. Wenn das nichts bringt, dann kontaktieren Sie bitte unseren Support unter Tel. 031 321 31 11 oder per Mail an interne@ewb.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Erledigt.

  • Diverse Wartungsarbeiten an unserer TV-Plattform

    Start: 02.05.2021 00:00h

    Ort: Alle ewb.TV-Kundinnen und -Kunden

    Status: Geschlossen

    Beschreibung: In den kommenden Tagen werden wir diverse Wartungsarbeiten an unserer TV-Plattform durchführen. Es kann daher im Zeitraum zwischen 02.05.2021 und 05.05.2021, jeweils zwischen 00.00 und 06.00 Uhr zu kurzen Störungen und/oder Unterbrüchen des TV-Signals kommen. Wir entschuldigen uns für diese Unanehmlichkeiten. Die Wartungsarbeiten beinhalten vor allem Updates der verschiedenen Komponenten des TV-Netzwerks um die Sicherheit und die Stabilität des Services weiterhin gewährleisten zu können. Ihre TV-Services werden nach den Arbeiten wie gewohnt funktionieren. Sollte das nicht so sein, starten Sie bitte Ihre TV-Box neu, indem Sie für 5 Sekunden auf Ein-/Ausschalten auf Ihrer Fernbedienung drücken und dann "Neustart" wählen. Hilft auch das nicht, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 031 321 31 11 oder internet@ewb.ch. Wir sind gerne für Sie da.

  • Wartungsarbeiten am Uplink

    Start: 01.05.2021 08:00h

    Ort: Alle Kunden auf dem Berner Glasfasernetz

    Status: Geschlossen

    Beschreibung: Dieses Wochenende führen wir Waerungsarbeiten an unserem Internet-Uplink durch. Die Arbeiten finden in der Nacht vom Samstag 01.05. auf den 02.05.2021 von 02.00 - 06.00 Uhr statt. Vor den Arbeiten wird die Verbindung vom betroffenen Link auf den Ersatz-Link umgeschaltet. Für unsere Kundinnen und Kunden entsteht deshalb während den Arbeiten kein Unterbruch. Bei der Umschaltung am 01.05.2021 um 08.00 Uhr und der Rückschaltung am 02.05.2021 um 08.00 Uhr, kann es zu einem Unterbruch von wenigen Millisekunden kommen, welcher aber nicht feststellbar sein sollte. Die Umschaltung und die Arbeiten sollten deshalb keinen Einfluss auf das Kundenerlebnis haben. Sollten Sie widererwarten nach den Arbeiten Probleme mit Ihrer Verbindung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: 031 321 31 11 oder internet@ewb.ch. Wir helfen Ihnen gerne!