Geits nid?

Wir sind bestrebt, Ihnen jederzeit die optimale Leistung aller Systeme zu gewährleisten. Kommt es zu einem System-Unterbruch, leiten wir umgehend die Problembehebung ein.

Hier informieren wir Sie über aktuelle Probleme oder geplante Arbeiten an unserer Infrastruktur.

Es louft!

Geben Sie Vougas auf dem Berner Glasfasernetz. Sollte die optimale Leistung unserer Systeme einmal nicht gewährleistet sein, erfahren Sie es zuerst und können den Fortschritt unseres Einsatzes direkt mitverfolgen.

Hier informieren wir Sie über Unterbrüche oder geplante Arbeiten an unserer Infrastruktur.

Aktuelle Meldungen

  • Kurze Verbindungsunterbrüche in Folge Plattformwechsel

    Start: 27.08.2018 07:00h

    Ort: Gesamtes Stadtgebiet

    Status: In Bearbeitung

    Beschreibung: Energie Wasser Bern möchte Ihnen auch in Zukunft zuverlässige und innovative Services anbieten. Aus diesem Grund ersetzen wir die gesamte Layer 2 Netzwerk-Plattform; sämtliche Kunden werden von der alten auf die neue Plattform umgesteckt. Das Umstecken hat leider einen kurzen Unterbruch zur Folge.

    Schauen Sie, wann die Umstellung in Ihrem Quartier geplant ist:

    Quartier Beginn Ende
    Breitenrain/Lorraine 27.08.2018 30.08.2018
    Bollwerk/Innere Stadt 03.09.2018 06.09.2018
    Weissenbühl 10.09.2018 12.09.2018
    Mattenhof 17.09.2018 20.09.2018
    Kirchenfeld/Schosshalde 24.09.2018 28.09.2018
    Bümpliz/Bethlehem 01.10.2018 05.10.2018
    Länggasse/Felsenau 10.10.2018 16.10.2018

    In dieser Zeitspanne wird ein Kunde nach dem anderen aus- und wieder eingesteckt. Während dieser Zeit ist die Internetverbindung ca. 10 Minuten unterbrochen, danach laufen Ihre Services in gewohnter Qualität weiter. Wir bitten Sie um Verständnis für diese Unannehmlichkeit.

    Wenn Sie Fragen haben oder wenn nach dem Unterbruch ein Service doch nicht einwandfrei funktioniert, rufen Sie uns an, wir sind jederzeit gerne für Sie da, Telefon 031 321 31 11 oder kundendienst@ewb.ch.

    Freundliche Grüsse
    Ihr ewb.INTERNET-Team

Erledigt.

  • Störung der Internetverbindung

    Start: 19.06.2018 15:45h

    Ort: Gesamtes Stadtgebiet

    Status: Geschlossen

    Beschreibung: Kurzer Unterbruch und/oder Störung der Internetverbindung. Die Ursache für die Störung ist noch nich bekannt. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran, die Ursache zu finden und weiteren Störungen vorzubeugen.

    Update: Problem gefunden

    Zeit: 20.06.2018 13:31h

    Beschreibung: Der Unterbruch war die Folge von Verbindungstests für die neue Plattform und hätte nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Unsere Techniker werden bei weiteren Tests diesem Problem vorbeugen.